Mentions légales et confidentialité

Mentions légales
Dernière mise à jour : 28/08/2025

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par :
SAS Centrazen

Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 2 500 €
Siège social : 11 Avenue du Maquis de l’Oisans, 38800 Le Pont de Claix
Numéro SIRET : 953 205 101 00025
RCS : Grenoble
Responsable de la publication : Aurore DUSSERT
E-mail : contact@centrazen.fr
Téléphone : 06 13 83 10 73

2. Hébergeur du site

Le site est hébergé par : OVH

Adresse : 2 rue kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1 – France
Site internet : OVH

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur ce site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, etc.) est la propriété exclusive de SAS Centrazen ou de ses partenaires, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sauf autorisation écrite préalable de SAS Centrazen.

4. Données personnelles

SAS Centrazen s’engage à respecter la vie privée des utilisateurs de son site et à protéger leurs données personnelles conformément à la réglementation en vigueur (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD et loi Informatique et Libertés).

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité [lien vers la politique de confidentialité].

5. Politique de gestion des cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. En continuant à naviguer sur le site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur;

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

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Il permet au site de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.

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Les cookies peuvent être déposés par :

Centrazen (cookies internes, nécessaires au bon fonctionnement du site),
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5. 3 Types de cookies utilisés sur notre site

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Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

b) Cookies de mesure d’audience

Finalité : établir des statistiques de fréquentation du site, améliorer nos services.
Exemples : Google Analytics, Matomo.
Durée de conservation : maximum 13 mois.
Consentement : votre accord est requis.

c) Cookies de personnalisation (si utilisés)

Finalité : mémoriser vos préférences (ex. choix d’affichage, expérience utilisateur).
Consentement : votre accord est requis.

d) Cookies publicitaires / marketing (si utilisés)

Finalité : proposer des contenus et offres adaptés à vos centres d’intérêt.
Exemples : Facebook Pixel, Google Ads.
Consentement : votre accord est requis.

5.4 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de :

Accepter tous les cookies,
Refuser tous les cookies non essentiels,
Personnaliser vos choix.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de chaque page du site.

5.5 Durée de conservation

Vos choix de consentement sont conservés pour une durée maximale de 6 mois, après quoi il vous sera demandé de les renouveler.
Les cookies eux-mêmes ne sont pas conservés au-delà de 13 mois.

5.6 Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits ou obtenir toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à :
contact@centrazen.fr

6. Déclaration de confidentialité

6.1 Introduction

La présente Déclaration de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Centrazen sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, partagées.

Centrazen s’engage à respecter la vie privée de ses clients et à traiter leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

6.2 Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom, prénom
Adresse postale et adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (dans le cadre d’achats)
Informations de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées, préférences de navigation)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement (ex. lors d’une commande, prise de rendez-vous, inscription à une newsletter).

6.3 Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer vos commandes et paiements
Assurer la livraison des produits et la réalisation des services
Communiquer avec vous (confirmation de commande, prise de rendez-vous, envoi d’informations)
Améliorer notre site et nos services (statistiques de fréquentation, cookies)
Respecter nos obligations légales et comptables

6.4 Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (commande, réservation de service)
Votre consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels)
Notre intérêt légitime (amélioration du site, statistiques anonymisées)
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

6.5 Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises uniquement :

à nos prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement sécurisé, solution de réservation en ligne),
aux autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige.

6.6 Conservation des données

Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées 5 ans.
Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
Cookies et données de navigation : conservés maximum 13 mois.
Consentement aux cookies : conservé 6 mois.

6.7 Sécurité

Centrazen met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

6.8 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées et traitées.
Droit de rectification : corriger vos informations.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données (ex. prospection commerciale).
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.

7. Responsabilité

SAS Centrazen s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site internet. Cependant, elle ne saurait être tenue responsable des éventuelles erreurs ou omissions, ni des dommages résultant de l’utilisation des informations disponibles sur le site.

Le site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet. SAS Centrazen n’assume aucune responsabilité quant au contenu de ces sites tiers.

8. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

ou par voie postale en écrivant à :
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

8. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant le site, vous pouvez contacter :

Par e-mail : contact@centrazen.fr
Par courrier : SAS Centrazen, 11 Avenue du Maquis de l’Oisans, 38800 Le Pont de Claix