CGV – Centrazen

Conditions Générales de Vente (CGV)
SAS Centrazen
Dernière mise à jour : 28/08/2025

1. Identification de la société

Le présent site est édité par la société SAS Centrazen, immatriculée au RCS de Grenoble, sous le numéro SIRET 953 205 101 00025, et dont le siège social est situé au 11 Avenue du Maquis de l’Oisans, 38800 Le Pont de Claix.

Adresse e-mail : contact@centrazen.fr
Téléphone : 06 13 83 10 73

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre SAS Centrazen (ci-après “le Centre”) et toute personne physique ou morale (ci-après “le Client”) souhaitant bénéficier des services proposés par le Centre en vente en ligne ou au centre, notamment :

L’accès à des équipements de relaxation ( lunettes de relaxation, etc.).
Des séances individuelles ou collectives avec des praticiennes en médecines douces (massages bien-être, shiatsu, sophrologie, réflexologie, moment détente, etc.).
De la vente de produits de services
Location de salles

3. Acceptation des CGV

En réservant ou en achetant une prestation sur le site internet de SAS Centrazen ou sur place, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

4. Services proposés

4.1. Prestations de relaxation

Les équipements ( lunettes de relaxation) sont accessibles selon les modalités définies lors de la réservation. Ces prestations ne constituent pas un acte médical et ne remplacent en aucun cas un traitement médical prescrit par un professionnel de santé.

4.2. Séances avec praticiennes en médecines douces

Les prestations proposées par nos praticiennes sont destinées au bien-être et ne relèvent pas de la médecine conventionnelle. Elles ne peuvent se substituer à un avis médical.

5. Réservation et paiement

5.1. Réservation

Les prestations doivent être réservées via :

Le site internet : https://centrazensudgrenoble.com/
Par téléphone ou directement sur place au Centre.

5.2. Paiement

Le règlement peut s’effectuer :

En ligne via carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté.
Sur place (espèces, carte bancaire).
Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site internet et au centre.

6. Annulation et report

6.1. Annulation par le Client

Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant la prestation. En cas d’annulation tardive ou d’absence, le montant de la séance restera dû. Pour les locations, les délai de rétractions sont sur les CGV signé au départ avec le client.

6.2. Annulation par le Centre

En cas d’imprévu ou de force majeure, SAS Centrazen se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation. Dans ce cas, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un report.

7. Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). SAS Centrazen se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations réservées avant une modification tarifaire seront facturées au prix convenu lors de la réservation.

8. Responsabilités

8.1. Obligations du Centre

SAS Centrazen s’engage à fournir des services conformes à la description présentée sur son site internet et dans ses locaux.

8.2. Responsabilité du Client

Le Client est tenu d’informer les praticiennes de tout problème de santé ou contre-indication avant la séance. Le Centre décline toute responsabilité en cas d’omission ou d’information incomplète.

8.3. Utilisation des équipements

Les équipements de relaxation doivent être utilisés dans le respect des consignes données. Toute dégradation résultant d’un usage inapproprié pourra être facturée au Client.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réservation en ligne, sauf si la prestation a été intégralement exécutée avant l’expiration de ce délai.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation.

9.1 Délai de rétractation

Produits physiques : le délai court à compter du jour de réception du produit par le Client ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui.
Services (séances de relaxation, ateliers, accompagnements, etc.) : le délai court à compter de la conclusion du contrat (achat en ligne ou réservation confirmée).
Cartes cadeaux : le délai court à compter de la date d’achat.

9.2 Modalités d’exercice

Le Client informe Centrazen de sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, envoyée par courrier ou par e-mail.

Un formulaire type de rétractation figure en fin de page (non obligatoire à utiliser).

9.3 Effets de la rétractation

En cas de rétractation valable, Centrazen rembourse le Client de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande.

Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf accord différent, et sans frais supplémentaires.

9.4 Conditions de retour des produits

Les produits doivent être retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Tout produit abîmé, utilisé, incomplet ou non conforme à l’état d’origine ne sera ni repris ni remboursé.

9.5 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable et renoncement exprès du Client à son droit de rétractation (ex. une séance de relaxation déjà réalisée) ;
aux cartes cadeaux déjà utilisées en tout ou partie ;
aux prestations de loisirs ou activités programmées à une date ou une période déterminée (ex. ateliers de relaxation, événements bien-être) ;
aux produits personnalisés ou confectionnés sur demande ;
aux produits descellés par le Client et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

9.6 Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation :

À l’attention de Centrazen

Adresse : [Votre adresse]

E-mail : [Votre adresse de contact]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / service ci-dessous :

– Commandé le [date] / Reçu le [date]

– Nom du consommateur :

– Adresse du consommateur :

– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date :

10. Données personnelles

Les informations recueillies dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la législation sur la protection des données personnelles. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

ou par voie postale en écrivant à :
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter SAS Centrazen à l’adresse suivante :
SAS Centrazen
11 Avenue du Maquis de l’Oisans, 38800 Le Pont de Claix
E-mail : contact@centrazen.fr
Téléphone : 06 13 83 10 73

Validation des CGV

En réservant ou en accédant aux services de SAS Centrazen, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.